الشروط والأحكام الخاصة بالموقع

المقدمة وشروط الاستخدام

تنطبق أحكام هذا النظام وجميع ما ورد في هذا الموقع بالتساوي على الذكور والإناث، واستخدام صيغة المذكر هو لغرض التسهيل فقط.
يهدف هذا النظام إلى تنظيم العلاقة بين الموقع الإلكتروني وبين مستخدميه، سواء كانوا أفراداً، شركات، مؤسسات أو أي جهة أخرى (ويُشار إليهم لاحقاً بـ "المتصفح").

من خلال استخدامك للموقع وأقسامه المختلفة، تُقرّ وتُعلن بأنك قبلت جميع شروط النظام الأساسي للموقع، بما في ذلك مقدمته وخاتمته، وتوافق عليها بشكل كامل ونهائي.
إذا كنت لا توافق على كل أو بعض شروط الاستخدام، فلا يحقّ لك استخدام الموقع أو أي جزء منه.

المحتوى المنشور في الموقع مخصّص لتقديم معلومات عامة فقط، ولا يُعتبر بأي شكل من الأشكال نصيحة مهنية أو قانونية.

عن الموقع والخدمات

الموقع الإلكتروني www.vedro.shop (ويُشار إليه لاحقاً بـ "الموقع") هو متجر إلكتروني يُدير منصة للبيع عبر الإنترنت، ويقدّم لعملائه معلومات ومنتجات متنوعة تشمل الأثاث، النسيج، الأدوات المنزلية والإكسسوارات وغيرها (ويُشار إليها لاحقاً بـ "الخدمات").

كل من يقوم بشراء خدمات أو منتجات من الموقع، أو يخطط لذلك، أو يحصل على معلومات من خلال الموقع، أو يتصفح الموقع ويشارك في الأنشطة المعروضة فيه، يُعتبر أنه قرأ هذا النظام الأساسي ويوافق على جميع أحكامه.

شروط استخدام الموقع – الشراء والحصول على المعلومات

يُسمح بالشراء في الموقع لأي شخص يبلغ من العمر 18 عاماً فما فوق، أو لأي شركة مسجّلة في إسرائيل، بشرط أن يمتلك بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة في إسرائيل من إحدى شركات الائتمان المعتمدة.

يُسمح باستخدام الموقع فقط لغرض الحصول على معلومات أو خدمات أو لشراء منتجات، ولا يجوز استخدامه لأي غرض آخر.

تُقبل طلبات الشراء فقط بعد استيفاء جميع الشروط التالية:

1. الحصول على موافقة من شركة بطاقة الائتمان لإتمام العملية.

2. أن تكون المنتجات المطلوبة متوفّرة في المخزون.

3. أن يكون عنوان التسليم ضمن منطقة التوزيع المعتمدة للشركة.

4. أن يكون لدى المشتري بريد إلكتروني شخصي صالح، إلا إذا تمت الصفقة عبر الهاتف.

الأسعار والخدمات وتنفيذ الطلب

قبل تنفيذ أي عملية شراء في موقع VEDRO، يجب على كل مستخدم التسجيل في قاعدة بيانات الموقع.
أثناء عملية التسجيل سيُطلب من المستخدم إدخال اسمه الكامل، عنوان بريده الإلكتروني (الذي يُعدّ أيضاً موافقة على تلقي نشرات تسويقية من Vedro)، رقم هاتفه وعنوانه.

أثناء عملية الطلب، سيُطلب من المستخدم إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان التي سيُتم بها الدفع، بالإضافة إلى رقم الهوية لصاحب البطاقة.
لا يتم حفظ تفاصيل البطاقة أو رقم الهوية في قاعدة بيانات الموقع.
في حال لم يرغب المستخدم بتقديم تفاصيل بطاقته عبر الإنترنت، يمكنه إجراء الطلب عبر الهاتف من خلال خدمة الزبائن.

في موقع "Vedro" تُعرض صور غرف وجدران تحتوي على المنتجات المختلفة، إضافة إلى صور مكبّرة لكل منتج. الصور لأغراض توضيحية فقط.
يُعرض بجانب كل منتج سعره بالشيكل الإسرائيلي. يمكن للمستخدم إضافة المنتج إلى سلة التسوق بعد التأكد من اللون والحجم والسعر.
يمكن تعديل الكمية أو إضافة وإزالة منتجات من السلة في أي وقت. عند الانتهاء من التسوق يجب تأكيد الطلب في صفحة الدفع.

في حال تبيّن بعد الطلب أن المنتج المطلوب غير متوفر، ستقوم الشركة بإبلاغ الزبون عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، ولها الحق في اقتراح بديل من حيث اللون أو الحجم أو منتج مشابه.
إذا وافق الزبون، سيتم تنفيذ الطلب الجديد.
أما إذا لم يوافق، فسيتم إلغاء الطلب وحذف تفاصيل البطاقة.
يمكن أيضاً اختيار الانتظار حتى عودة المنتج للمخزون، وسيتم إبلاغ الزبون عند توفره.

تُنفّذ عملية الشحن بأسرع وقت ممكن، وحتى 21 يوم عمل من لحظة تأكيد الطلب.
في حال كان الطلب خاصاً، يتم تحديد موعد التسليم بالتنسيق مع خدمة الزبائن.

للاستفسار أو الطلب عبر الهاتف يمكن التواصل على الرقم 052-6477343.
يمكن الطلب عبر الموقع على مدار 24 ساعة يومياً.

​

تفاصيل المشتري وأمان الموقع

عند تنفيذ طلب شراء عبر الموقع، سيُطلب من المشتري إدخال معلوماته الشخصية، تفاصيل الطلب، وتفاصيل بطاقة الائتمان (ويُشار إليها لاحقاً بـ "البيانات").
أصحاب الموقع أو مديروه أو العاملون فيه غير مسؤولين عن أي خطأ قد يقع أثناء إدخال البيانات من قبل المشتري.
كما أنهم غير مسؤولين بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي خلل تقني أو مشكلة تمنع إتمام العملية في الموقع.

إدخال معلومات غير صحيحة يُعدّ مخالفة قانونية.
سيتم اتخاذ إجراءات قانونية ضد من يقدّم بيانات كاذبة، بما في ذلك دعاوى تعويض عن الأضرار التي قد تلحق بالموقع أو بالشركة أو من يمثلها.
في حال تم إدخال بيانات خاطئة، تحتفظ الشركة بحقها في إلغاء الطلب.

يتم نقل جميع بيانات المعاملات، بما في ذلك تفاصيل الطلب والمشتري، عبر بروتوكول أمان مشفّر (SSL) والمعتمد في التجارة الإلكترونية.
هذه المعلومات لا تُنقل إلى جهات خارجية باستثناء شركات بطاقات الائتمان، ولغرض إتمام عملية الشراء فقط.
تحتفظ الشركة بحق استخدام البيانات لأغراض إحصائية داخلية، دون أن تُنسب إلى أي شخص محدّد.

يجوز للشركة إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء بشأن العروض، التحديثات في الموقع أو حملات ترويجية، ما لم يُبلغ المشتري كتابياً بأنه لا يرغب في ذلك.

الدفع مقابل الخدمات

يتم الدفع من خلال بطاقات الائتمان فقط، وجميع الأسعار معروضة بالشيكل الإسرائيلي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (الـ VAT).
يظهر المبلغ الإجمالي الواجب دفعه في سلة التسوق بعد تأكيد الطلب، ويشمل تكلفة المنتجات ورسوم الشحن (إن وُجدت).

يتم نقل بيانات بطاقة الائتمان إلى خادم آمن باستخدام تشفير حديث.
إذا اختار المستخدم عدم إدخال تفاصيل بطاقته، يمكنه إرسال تفاصيل الطلب فقط ليتم التواصل معه هاتفياً لإتمام عملية الدفع.

تنفيذ الطلب مرهون بالحصول على موافقة شركة بطاقة الائتمان.
في حال لم تتم الموافقة، ستقوم الشركة بإبلاغ المستخدم، ويكون على المشتري التواصل مع شركة الائتمان أو البنك لتحديث حدود الائتمان.
إذا لم يتم ذلك، يحق للشركة إلغاء العملية.

​

سياسة الشحن وتسليم المنتجات

يتم تنفيذ عمليات الشحن داخل إسرائيل فقط.

تشمل أسعار الشحن عادةً ضمن سعر المنتج، إلا إذا تم تحديد غير ذلك في تفاصيل المنتج.
في حال اختار المشتري خيار الاستلام الذاتي من مخازن الشركة، فلن تُفرض عليه رسوم شحن.
لا يمكن اختيار الاستلام الذاتي بعد إرسال الطلب وشحن المنتج.
إذا رغب الزبون في استلام المنتج مباشرة من الشركة، تقع على عاتقه مسؤولية تنسيق موعد الاستلام مسبقاً مع الشركة.

في حال اختيار الشحن بواسطة مندوب إلى العنوان المنزلي، سيتم إرسال الطلب إلى العنوان الذي تم إدخاله أثناء التسجيل، إلا إذا تم تحديد عنوان آخر بشكل واضح.
وإذا كان العنوان تابعاً لمكان عمل، يجب ذكر اسم الشركة أو المتجر في تفاصيل الطلب.

يتم تسليم المنتجات عن طريق شركات شحن خارجية، وفقاً لسياسة وتوقيتات تلك الشركات.
في حال تأخر التسليم أو تعذّر إتمامه لأي سبب كان (ظروف أمنية، حالة الطقس أو غيرها)، ستعمل الشركة على إيجاد حلّ بديل مقبول للطرفين.
تحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ القرار النهائي بشأن أي إلغاء أو تعديل في الشحن.

تحتفظ الشركة بحقها في تحديث أسعار الشحن من وقت لآخر بحسب الحاجة.

​